手機招聘

手機版

微信招聘

官方微信

網站客服:0580-8910000
首頁 >>職場寶典
高情商的員工是怎么做匯報的?
2018-9-10 15:52:11 來源:本站收集

 職場上給老板匯報工作,無外乎就這么幾類:日常工作,項目進展,方案陳述,業績回顧。

 

看似簡單,講好來卻不容易。平淡的日常工作匯報怎么講才能出彩?項目進展不順利,怎么講才不會被罵?方案陳述,怎么講才能讓老板買單?最后,業績回顧,怎么講才能不讓一年白干?

 

那么高情商的員工都是怎么給老板做匯報的?

 

在進入正文之前,我想先問問大家,關于給老板做匯報,以下三個觀點你贊同哪個?

 

只講結論,不講過程

只講事實,不講情感

只講道理,不講故事


01
高情商的員工是怎么做匯報的?

那么剛才問題的正確答案是什么呢?就仨字:“看情況”。

 

真正高情商的員工,懂得按照領導的不同思維和決策模式調整自己的匯報方式,幫助領導更好的做決策。清楚什么時機,給他講什么樣的故事,更明白怎么講,才能勾起領導的興趣。

 

空講不如舉例,咱們先來看看兩個真實場景。

 

場景 1

 

N 多年前的一個工作日早晨,還是 HR 小白的小孫看領導一邊大踏步走進辦公室,一邊招呼她:“怎么樣?”領導一貫的開門見山直奔主題。小孫前一天剛剛結束外地的校園招聘回來,領導自然問的就是這個了。

 

“哎呀,你不知道,這擴招后的畢業生一下子多了很多,那場面……”小孫征程后還未完全平復的心被這個問題再次激起千層浪,一路上各種艱辛和離奇曲折,這故事多的簡直是一整天都講不完。

 

“先別跟我說這個!”領導手一揮,“簽了多少?”奔涌到嗓子眼兒的滔滔黃河之水硬生生被截了回去。小孫眨眨眼,咽口唾沫,讓自己冷靜了一下。

 

“領導,現場簽約 XX 人,比我們往年的結果都好;還有 XX 人一周內簽訂寄回,估計 85% 可以簽約。”

 

領導對這個結果還算滿意,隨之也表示了對他們付出的艱辛的認可。可是,小孫心中的黃河水還在奔涌,領導這也太不關心下屬了吧?!聽到想要的結果就完事了?

 

經歷的那些離奇曲折呢?由于對高校擴招的預判不足,四位同事沒日沒夜奮戰,連飯都顧不上吃。還有那些克服的艱難險阻呢?回程時飛機因兩次故障迫降太原,差點以為要搭上小命。

 

小孫想如果工作匯報只講結果,老板怎么能知道我們背后的不容易呢?如果那樣他只知道我們孵出來的是金蛋,卻不知道這只雞的神奇!

 

《職得》書里不是說:故作高深的人講道理,真正高深的人講故事嗎?

 

小孫想做個真正高深的人,給領導講講背后的故事,可領導咋就不給她這個機會呢?


場景 2

 

上周,老黃的公司開始在全球推行新的招聘模式。跟以往的任何變革一樣,美國總部下發了標準版溝通 PPT。一如既往,對外部環境內部需求分析的高屋建瓴,變革帶來的深遠影響看起來也很完美。 

 

但是每個國家和地區的情況不同,要求用同樣的材料和業務部門進行溝通,介紹新的招聘模式,還得獲取他們的支持,真是每次變革就是一場世界大戰!

 

以前,老黃總是乖乖照做,跟領導團隊介紹這個 PPT,但結果也會是意料之中的效果不理想。為什么?因為總部的溝通視角,要兼顧全球,內容一般大而全,然而對于一個運營公司來講,實際操作中的可行性,給每一個用人經理帶來的實際變化,才是大家關心的問題。

 

這次老黃想,既然溝通材料不能改,那就改改陳述方式吧。運用故事思維,加上了兩個在舊模式下招聘的實際例子,而且用的就是在座的兩位副總裁的親身經歷:先找他們在舊模式下的痛點,然后把他們痛苦的招聘經歷描述的很扎心,最后再介紹這個新模式會如何針對這些痛點,提供解決方案,滿足未來的招聘需求,并且創造積極的客戶體驗。

 

這次,兩位副總頻頻點頭,而不是像以往一樣,對類似總部下來的變革,橫挑眉毛豎挑眼。

 

老黃心想:講好故事,真是職場必殺技啊!


02

為什么工作匯報不能就事論事?


剛才兩位都是大型企業中的人事總監。可為什么前者講故事就講不通,后者就講通了呢?難道有的老板就真的不愛聽故事,工作匯報就只能就事論事,只講結論嗎?

 

事實是,只有沒講好的故事,沒有不愛聽故事的人!

 

首先咱們來看看為什么工作匯報不能就事論事?

 

作為員工,無論給老板做什么樣的匯報,最終目標都是為了能讓他更好地做決策。


然而當面對很多不確定因素還要做決定的時候,光講事實和數據并不能打動他的心。

 

因為人的很多選擇決策是靠走心而不是靠走腦的。正所謂沒有心動,就沒有行動!

 

在場景 2 中,老黃正是通過提及兩位副總過往“扎心”的招聘體驗,打動了他們。

 

職場上很多決策都不是非黑即白、非此即彼那么絕對的。給誰升職加薪,買哪個銷售的產品都是有很多不確定性的。當決策者面對不確定因素時,大部分情況下會用直覺來填補這個未知數。而直覺就是一種“感覺”而非思考出來的。

 

事實上,很多時候我們不過是用數據和事實來證實自己的直覺而已。

 

其次在匯報工作的時候,完全不想自己是否能得到認可,不是假謙虛就是活雷鋒。小孫說得對,老板需要看到金蛋,更需要認可金雞!問題是你要老板認可什么呢? 

 

低情商的員工,只想老板認可你的結果;

中等情商的員工,還想他認可你的能力;

而高情商的員工則懂得除此之外還需要認可你的潛力。

 

結果看報表就能得到;能力看結果就能猜到;潛力,則需要信任和想象力才能想到。而信任和想象力就需要通過講故事,才讓老板看到你的思維模式、價值取向、以及面對困境時的內在動力。

 

所以我常說能力和潛力之間,差的就是一個好故事!


03

怎么才能在匯報中講好故事

可是場景 1 中的小孫,也是想要通過講自己和團隊歷經千辛萬險完成招聘任務的故事,讓老板認可自己和團隊啊!為什么她的故事就講不通呢? 

 

首先,你得了解你領導的需求是什么,TA 當下最關心的是什么。(PS:老板的要求并不等于他的需求!自己想為什么?)

 

級別越高的領導,他們能夠集中注意力的時間就越短。你在和他們溝通的時候如果不能蛇打七寸,見血封喉,那么他們很容易就對你講的內容失去耐心了。

 

其次,你還需要知道領導的決策模式和此時相應的溝通方式應該是什么。

 

事實上小孫后來在一次培訓中發現她的老板是典型的“老虎”型人格:直截了當,結果導向。因此如果對話的開頭,就讓領導聽到想要的結果,而非拉家常一樣鋪墊故事的細節,讓老板懸著的的心先落下來了,自然就有心情聽你說了。

 

最后,你需要根據你想在匯報中實現的目的,選用合適的溝通方式。

 

對于邏輯腦比較強的老板,不要講太多煽情的故事,而是學會用故事包裝數字和事實,而對于情感腦比較強的老板,多講感受,包括當事人的感受,團隊的感受,客戶的感受,會很受用。

 

比如老黃就是采用了一個叫做“雪中送炭“的故事模型,在這個故事里,她先制造了“沖突” — 繁瑣的招聘過程給業務部門帶來的種種不便,直擊兩位副總的痛點。

 

無沖突不故事,然而比沖突更重要的是沖突帶來的負面感受。通過講之前招聘流程給兩位副總帶來的扎心感受,老黃和兩位副總建立了共鳴和認同感。

 

有沖突就必然需要一個解決方案。此時老黃拋出新的招聘流程將會如何解決問題并帶來正向的改變,這就是所謂的“雪中送炭”。

 

最后別忘了在匯報結束之前,把你的方案總結一下,并再次回顧之前沖突帶來的感受,抓住最后的機會和對方共情一下,再趁熱打鐵鎖定下一步行動計劃。

 

你看,這樣的工作匯報,是不是老板聽的舒心,你講的也有信心?


總結


作為下屬,了解你的領導是每個人的職場必修課。不要期待有朝一日你的領導會改變自己去迎合你。

這個世界上,你唯一能夠改變的人,只有你自己。

1 2 3 4 5

舟山宇錦水泥有限公司

蒸壓釜操作工實驗室質檢倉管磨機工機修

宅必購網絡科技有限公司

出納市場物業管理司機消防員安全員兼職電工,消防員

舟山市千年舟板材專賣店

導購業務員

舟山市軒宇裝飾工程有限公司

室內設計師室內設計師助理市場營銷及業務員家裝顧問

上海善威裝潢舟山分公司

前臺,文員,文秘設計師設計師部門經理項目經理(東港分公司)

寧波歐尚超市舟山店

渠道拓展專員維保員工(技術部)維保科長防損員商業理貨員工

舟山日新酒店物業有限公司

行政人事綜合文員物業經理保潔主管物業主管

舟山市維恩外語培訓學校

市場營銷主管語文教師課程銷售顧問英語教師人事行政專員

浙江子軒教育科技有限公司

急招小初高英語教師急招語文教師初高中英語教師實習教師暑假班教師

舟山鈦美金屬科技有限公司

運營助理行政前臺電商運營美工市場拓展部經理

舟山市銘利商貿有限責任公司

酒水促銷員副總經理駕駛員營銷銷售

浙江和海建設集團有限公司

大廳經理人事助理安全員董事長行政助理財務儲備人員

浙江煒馳機械集團

人力資源管理員數控銑床操作工沖壓工(長期招收)統計員

舟山易居南天裝飾設計公司

建材銷售代表業務員工裝設計師客戶經理客戶經理

舟山中博裝飾工程有限公司

設計助理(重點培養)實習生預算員大客戶經理銷售精英

浙江大洋興和食品有限公司

水產品加工廠長助理市場拓展車間設備管理員公共關系專員水產加工普工
網警

客服熱線:0580-8910000 2025505 2025525 2600077 企業客服QQ:1227279393 個人客服QQ:1275759393

免責申明:本網站信息均由求職者、招聘者自由發布,上奇人才網不承擔由于內容的合法性及真實性所引起的一切爭議和法律責任。

增值電信業務經營許可證ICP證浙B2-20090313 浙ICP備08105181 人力資源許可證編號:330901000003 舉報電話:0580-2281082

CopyRight?2006-2019 All Rights Reserved 郵箱:shangqi2001@126.com 本站關鍵詞: 舟山人才網 上奇人才網

时时彩大神论坛网站 丰县| 三门峡市| 滨州市| 嘉善县| 南涧| 陆丰市| 稷山县| 阳山县| 手游| 弋阳县| 麟游县| 巴南区| 新津县| 饶河县| 含山县| 铁岭市| 深泽县| 通化县| 玉屏| 察哈| 集贤县| 安乡县| 阿拉善盟| 奉节县| 南汇区| 寻乌县| 自贡市| 灵璧县| 濉溪县| 濉溪县| 庄河市| 德兴市| 若羌县| 江源县| 海伦市| 肃北| 调兵山市| 咸丰县|